User experience Inne nazwy: UX, doświadczenie użytkownika
Pojęcie definiujące ogół wrażeń użytkownika podczas korzystania z określonego produktu lub usługi. Najczęściej stosowane w odniesieniu do stron internetowych, oprogramowania komputerowego oraz urządzeń elektronicznych (jak np. telefony komórkowe).
Na user experience składają się głównie czynniki związane z interakcją użytkownik-produkt, jak np. atrakcyjna prezencja, funkcjonalność, ergonomia, subiektywna satysfakcja z posiadania i użytkowania produktu.
Reklama