FAQ Inne nazwy: Frequently Asked Questions, Najczęściej zadawane pytania
Zbiór najczęściej zadawanych pytań związanych np. z ofertą lub branżą firmy, na stronie której się znajduje, najczęściej w postaci podstrony zawierającej pogrupowane pary pytanie-odpowiedź.
Celem tworzenia tego rodzaju działów jest udzielenie potencjalnym Klientom odpowiedzi na powtarzające się pytania po to, aby nie było konieczne angażowanie pracowników (i fatygowanie klientów) w celu odpowiadania wiele razy na te same pytania.
Reklama